Laden ... Even geduld ...
- Home
- Retourprocedure
Retourprocedure
Retourneren
Als een artikel niet aan je verwachting voldoet, kan dit binnen 14 dagen geruild en/of geretourneerd worden. Deze termijn van 14 dagen gaat in op de afleverdatum. Vul het aanmeldformulier voor retourzending (onderaan deze pagina) in en mail dit door.
Het artikel dient ongedragen, in onberispelijke staat, met originele labels en verpakt in de originele artikelverpakking terug gezonden te worden naar:
Twekabadmode-vetex.nl
t.a.v. de Klantenservice
De Dieze 11
5684 PR Best Let op: sluit de pakbon bij!
De verzendkosten voor het retour sturen zijn voor je eigen rekening. Bij ruilen zijn de verzendkosten voor het nieuwe artikel voor onze rekening. Zo delen we de kosten!
Frankeer voldoende. Eventuele strafport voor te laag of niet gefrankeerde post van retourzendingen nemen wij niet voor onze rekening.
Bij retourneren stort Twekabadmode-vetex.nl het bedrag van de artikelen binnen 10 werkdagen na ontvangst terug op je rekening. Vermeld dus je rekeningnummer op de pakbon.
Retourneren bij achterafbetaling
Heb je besteld met achteraf betaling geldt dezelfde procedure. Echter, de kosten van de achterafbetaling zijn wel voor jouw rekening. Wij maken een creditnota aan voor het bedrag van de geretourneerde artikelen. Dit wordt dan via de PayPerMail (dit is de rekening voor het achteraf betalen) die je van Buckaroo krijgt, met je verrekend.
Ruilen
Als je een artikel wilt ruilen voor een andere maat of voor een ander artikel gaat het als volgt:
stuur je retour naar het genoemde adres. Na ontvangst van je retourzending storten wij het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten voor je nieuwe bestelling in je store account. Het store account is een tegoed op je eigen account dat je kunt gebruiken om een nieuwe bestelling en/of ruiling te betalen.
Je krijgt altijd een mail van ons als je tegoed in je store account is gestort.
Overig
Heb je een artikel ontvangen waarvan de kwaliteit niet naar behoren is, hebben wij je foutief geleverd of heb je een klacht, neem dan contact met ons op via 0499-201011. Je kunt ons bereiken van maandag tot en met vrijdag van 9.00 uur tot 17.00 uur.